POLITIKA KVALITETA I CILJEVI KVALITET 

Naša politika kvaliteta je:

• Identifikovati i ispunjavati zahtjeve i očekivanja kupaca,
• Osigurati kontinuiran razvoj, održavanje i stalno unaprijeđivanje imidža
  uspješne i pouzdane kompanije,
• Težiti ka poslovnoj izvrsnosti uz stalno poboljšanje kvaliteta usluga i
  kvaliteta u svim segmentima poslovanja uz poštivanje važećih zakonskih
  propisa i interno postavljenih zahtjeva,
• Upravljati kvalitetom na svim organizacionim nivoima i u svim poslovnim
  procesima uz stalno poboljšanje sistema upravljanja kvalitetom,
• Težiti stalnom rastu životnog standarda zaposlenika.
  

Naši ciljevi kvaliteta su:

• Kontinuirano unaprijeđivanje asortimana, kvaliteta proizvoda i usluga,
  te prometa,
• Dugoročno zadovoljstvo kupaca i partnerstvo s njima,
• Odnos kvaliteta i cijena ponuđenog asortimana robe treba da bude
  povoljniji od konkurencije,
• Stalno unapređenje sistema povratnih informacija o zahtjevima i zadovoljstvu
  kupaca u cilju povećanja sposobnosti naše kompanije za njihovo ispunjenje,
• Odgovornost zaposlenika za usklađenost poslovanja sa zakonom, kao i Luk-ovom internom regulativom, te provođenje poslovne politike, procedura
  i standarda kvaliteta,
• Permanentna motivacija i stručno doosposobljavanje zaposlenika, stvaranje
  poslovne klime u kojoj se kreativnost i učinak svakog zaposlenika
  adekvatno vrednuje, te uključivanje zaposlenika u proces stalnog
  unaprijeđenja sistema upravljanja kvalitetom,
• Uspostavljanje partnerskih odnosa sa dobavljačima i njihovo uključivanje u
  naš sistem upravljanja kvalitetom,
• Implementacija, razvoj i održavanje sistema upravljanja kvalitetom prema
  zahtjevima standarda ISO 9001:2008
  Ciljeve kvaliteta ostvarivati kroz definisanje i realizaciju godišnjih mjerljivih ciljeva.
  
  POLITIKA KVALITETA I CILJEVI KVALITETA

DIREKTOR:
Faruk Avdagić